AI로 사용자 리서치를 대신해도 될까요?

우디의 답PO, 프로덕트 디자인 11년

정리와 가설 세우기에는 좋아요. 실제 사용자의 말을 대신하지는 못해요.

AI로 페르소나를 만들고 예상 반응을 뽑는 건 출발점으로는 괜찮아요. 하지만 그건 그럴듯한 평균이지 내 서비스 사용자의 말이 아니에요.

인터뷰 녹취 정리, 리뷰 수백 개 분류, 질문지 초안처럼 사람이 오래 걸리는 일을 AI에게 맡기고, 그 시간에 실제 사용자 한 명이라도 더 만나세요. 포트폴리오에서도 AI가 낸 가설을 실제 사용자로 확인한 과정이 보이면 좋아요.